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课程收益：

成功的交易，往往是口才的产物。

课程内容：

销售与口才培训

讲师：李绘芳

助理：13838213914

销售与口才课程有哪？

销售与口才培训讲师？

销售与口才内训专家？

销售与口才方面的培训？

国内最知名的销售与口才培训？

欢迎进入著名构销售与口才专家李绘芳老师课程《销售与口才》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：详细阐述销售与口才
精髓案例指导：分析销售与口才
行动建议：销售与口才
提升建议：引爆部门销售与口才方案
培训对象：党政机关、事业讲领导干部、党员；有志于从事企业经营销售与口才的各类人士；企业董事长、总裁、总经理、总监等高层销售与口才人员。
培训背景：
课程收益：
成功的交易，往往是口才的产物。
培训大纲：
李绘芳老师的《销售与口才》课程容如下：
上篇 销售口才的基本修炼
第一讲 成功销售来自一流口才
成功销售离不开好口才
好口才能够成功预约到客户
好口才能够打开推销局面
好口才能够使销售取得突破
好口才能够激起顾客的购买欲望
好口才是销售取得进展的保证
好口才能够说服顾客作出购买决定
好口才助你“步步为赢”
互动：销售与口才案例评估
分享：某集团销售与口才案例
分享：哈佛经典销售与口才案例分析示范
第三讲 哈利·波特的那根魔法棒
第二讲 销售口才基本功
销售人员口才素质必备
消除制约口才发挥作用的不利因素
销售口才的基本原则
销售好口才的前提——熟知所推销的产品
销售好口才的前提——熟知客户的相关信息
学会分析客户的需求
销售好口才的前提——熟知竞争对手的情况
销售语言有效发挥的前提——良好的形象
培养一流的销售语言礼仪
讨论：销售与口才经典案例讨论!
分组：销售与口才案例学习指南
分析：销售与口才学习中的八大陷阱！
第三讲 销售好口才的品质基础
成功的销售来源于自信
炼化自己内在的精神气质
不达目的不罢休的恒心
要做就做最好的
诚实决定销售成果
乐观的销售心态
激情洋溢地去销售
坦然面对客户的拒绝
克服与客户沟通时的恐惧心理
分享：企业销售与口才三步走！
案例：联想(中国)公司的销售与口才案例
讨论：明天的道路——企业如何做好销售与口才？
第四讲 销售口才的黄金定律
销售就是为了说服
学会与人套近乎
从客户的立场出发
销售语言要有针对性
销售语言要幽默风趣
销售语言要恰如其分的热情
用真诚的言语打动客户
用沟通来搭建友谊的桥梁
委婉含蓄的销售语言
分享：流程管理培训四部曲！
分享：流程管理内训五步骤！
分享：企业流程管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的流程管理难题！
第五讲 销售语言的表达艺术
说话不单纯是为了表达
会说话是一门艺术
话不投机半句多
尽量多用一些积极的措辞
销售人员的口才技巧
不要与客户争论
面带微笑地与客户交谈
向客户表达你的认同心
谈话要抓住客户的兴趣
分析：领导者流程管理做什么？
分析：流程管理内训哪些步骤很重要？
分析：流程管理培训哪个环节很重要？
第六讲 声音要具有感染力
说话的声音有讲究
声音要具有感染力
熟练控制说话的语调
如何把握好说话的节奏
恰当地运用停顿
谈话时的语气很重要
使用疑问句时的语气
使用反问句时的语气
使用双重否定句时的语气
使用设问句时的语气
分析：企业如何贯彻流程管理全过程？
分析：流程管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究
第七讲 会说也要会倾听
会说的同时还要会听
倾听有法可循
多听少说的艺术
全神贯注地去倾听
耐心地去倾听
用心去倾听
用倾听来化解客户的抱怨
讨论：企业流程管理的八面金刚
案例：一次失败的流程管理培训案例
分组：如何打通企业流程管理的任督二脉
第八讲 销售要会说客套话
社会交往中的客套话
用客套话来应对冷落和冷场
说客套话要“礼”字当头
用客套话来缓解尴尬
客套话要因人而异
用客套话套出顾客的需求
从客套话里发现客户的软肋
客套话不要太随意
说客套话不可过度
案例：麦当劳的流程管理UP计划
分享：流程管理培训师一句话说清楚流程管理
流程管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道
第九讲 不要吝惜你的赞美
赞美是一种美德
用赞美去打动客户
一些常用的赞美语言
赞美要恰到好处
用赞美性的话语来接近顾客
赞美要建立在真实的基础之上
真诚的赞美没人会拒绝
用赞美体现客户的重要性
赞美不是拍马屁
赞美要有的放矢
分享：流程管理培训的新金科玉律！
流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策
流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析
第十讲 成功销售的口才诀窍
欲擒故纵的销售口才
销售要会说巧妙话
记住客户的名字
不可或缺的肢体语言
假设已经成交
让客户产生紧迫感
用言语唤起客户的忧虑
请将不如激将
有时语气不妨强硬一些
此时无声胜有声
分享：流程管理内训的三种武器
流程管理实战密码:策略?技巧?案例
流程管理培训的知识、方法、工具与案例大全
第十一讲 销售口才的禁忌
敲开门就直奔主题
过于程式化和带着职业腔调
喋喋不休，说个没完
说话东拉西扯没有重点
心不在焉
不会揣摩顾客的心理
过度推销
一味地对自己的产品夸大其词
认为说赢客户就能够成交
忽视信用的作用
分享：流程管理的24字方针
分享：企业流程管理的“三驾马车”
流程管理讲师百宝箱：相关成功案例精选
第十二讲 销售口才的注意事项
能说还要会说
要适时改变推销方式
学会自抬身价
……
第十三讲 电话销售的口才
第十四讲 应对不同客户的口才技巧
流程管理：勇敢者的游戏！
流程管理培训经典案例榜单TOP10
分享：流程管理的3c标准与4d理论
下篇
第十五讲 开拓客户的口才技巧
第十六讲 接近客户的口才技巧
第十七讲 与众不同的开场白
第十八讲 介绍产品的口才艺术
第十九讲 销售不同产品的口才技巧
第二十讲 销售中的提问口才
第二十一讲 处理客户异议的口才技巧
第二十二讲 应对客户借口的口才技巧
第二十三讲 讨价还价的口才艺术
第二十四讲 让客户一步一步被你说服
第二十五讲 促成交易的口才技巧
第二十六讲 售后服务的口才技巧
第二十七讲 催收货款的口才技巧
流程管理培训的葵花宝典
流程管理:技能案例训练手册
中外电影名作的流程管理案例集

销售与口才培训总结
备注：销售与口才培训网为企业及员工提供销售与口才培训诊断咨询项目。包括媒体策划与营销公开课、销售与口才内训、销售与口才讲师外派、泛家居营销"非常术"调研与咨询等最完备的一揽子的销售与口才解决方案。李绘芳老师的泛家居营销"非常术"课程大纲可根据客户需求量身定制！