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课程收益：

人在职场，要想快乐生活和工作，就得掌握一些为人处事的技巧。你需要站在老板、同事和客户的角度，替他们思考，融洽交流，一起完成各项工作。而这些思考、交流和技巧，往往没有人告诉你。要想在职场上获得成功，就需要注重细节。

课程内容：

细节决定成败


讲师：李绘芳
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欢迎进入著名细节决定成败培训专家李绘芳老师课程《细节决定成败培训》！

培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述细节决定成败的操作精髓
案例指导：分析细节决定成败内训的经典个案
案例训练：掌握细节决定成败的技能提升方法
行动建议：细节决定成败训的实战模拟练习
提升建议：引爆细节决定成败潜力的行动方案
培训背景：
人在职场，要想快乐生活和工作，就得掌握一些为人处事的技巧。你需要站在老板、同事和客户的角度，替他们思考，融洽交流，一起完成各项工作。而这些思考、交流和技巧，往往没有人告诉你。要想在职场上获得成功，就需要注重细节。
培训大纲：
第1讲 职场礼仪代表个人素养和公司形象
容貌和衣着体现个人气质
谈吐透露个人修养
准备好一套你的职业装
名片代表个人和公司形象
客户和老板都很在乎你的精神面貌
E-mail沟通交流也有礼仪
守时不只是个人修养
点菜里面有学问
敬酒中也含艺术
个性武器
男性职员的个性武器
女性职员的个性武器
分析：细节决定成败培训案例！
解析：细节决定成败内训案例!
案例：细节决定成败课程案例分析！
第2讲 融入公司是职场成功的第一步
尊重别人，学会与人相处
不同的人，不同的相处方式
有魅力的人有人缘
融入新公司的关键之道
由衷地赞美是办公室最好的声音
不要做那种情绪化不稳定的员工
新员工被欺生实在是太正常了
有些公司有或明或暗的派系，你要注意区分
职场没有绝对的公平，有些事要大度看待
老板就是老板
没有法律规定领导样样比你强，要多看领导优点
讨论：细节决定成败经典案例讨论!
分组：细节决定成败培训案例学习指南
分析：细节决定成败学习中的八大陷阱！
第3讲 了解公司的禁忌
制度之外还有约定俗成的规则
有些职业规范你要知道，虽然大多数公司的规章里面没有
把公司当自己的家，不是个好习惯
同事之间讨论收入忌讳多
没有人真正喜欢爱“八卦”的同事
公司不是学校，你不要太单纯
办公室恋情，也是大多数公司所不容许的
你不爱占小便宜，可以容许别人占一点儿
休产假也需要大智慧
老板眼皮下的闲人可不是闲人
绝大多数时候，越级报告都是禁忌
公司一定不是你的敌人，维护他的形象总没错
有些话老板只是说说而已，你不要认真
互动：细节决定成败培训案例评估
分享：某集团细节决定成败培训案例
分享：哈佛经典细节决定成败案例分析示范
第4讲 建立自己强悍的执行力
任何事情都要有预案
做事的细节决定成败
职场中追求完美的人多不成功
变通能力也是执行力
建立你在公司的核心竞争力
智商够用就行，情商需要不断提高
中国领导多含蓄，学会听懂话外之意
这些话一般都有潜台词
人们天生对表面精明的人有防备心理
职场成功的最大秘密：积累
敬业是职场成功的基础
专业是立身之本
注意你的气质个性和职业关系
职场菜鸟吃亏是福
工作永远做不完
爱拍胸脯不是一个好习惯
分享：企业细节决定成败培训三步走！
案例：联想(中国)公司的细节决定成败培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好细节决定成败？
第5讲 保持和直接老板的良好沟通
升职者都知道和老板良好互动
要让老板知道你很好地完成了他交代的任务
老板就是你最大的客户
老板都爱老黄牛式的下属
老板的面子，更是面子
有的老板是真希望你偶尔是他的镜子，有的是假的
牢骚满腹防断肠，发牢骚也要有技巧
拍马屁是下属的责任和义务
聪明地向老板推销自己
公司利益比自己老板的利益大
不要给老板留下爱和他辩论的印象——和老板讨论问题的技巧
老板是很健忘的
让你的老板指导指导你
分享：细节决定成败培训四部曲！
分享：细节决定成败内训五步骤！
分享：企业细节决定成败六技巧！
分析：某药业集团所面临的细节决定成败难题！
第6讲 同事之间是竞争合作的关系
多向优秀的同事学习
成功一定会招人妒忌，低调是个好品德
你的失败对同事而言不过是一个故事，倾诉毫无意义
职场第一忌讳：和同事成为好朋友
对付爱打听个人隐私同事的巧办法
正常人都不会热衷办公室八卦
寻求支援+反省自身=流言终结
言多必失从古至今都是宝典
对同事大度，决定了你的气度
有时候需要和同事分享你的成功
对同事和客户都不要热情过度
关键时刻，要帮值得帮助的人
不要和同事一起讨论上司的是非
分析：企业如何贯彻细节决定成败全过程？
分析：细节决定成败培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团细节决定成败咨询方案案例研究
第7讲 当上司要讲科学还得讲艺术
别把自己累死了，把任务细分让不同的人完成
培养该培养的人
当老板天然要有“老板范”
掌握内部开会的技巧
关心关键下属
和下属不能走得太近
批评和表扬也需要分清时间地点和场合
响鼓不用重锤
有没有给下属充分的激励
怎样激励你的下属
学会倾听下属的声音
抓住工作的重点，而不是纠缠下属的小过错
讨论：企业细节决定成败的八面金刚
案例：一次失败的细节决定成败培训案例
分组：如何打通企业细节决定成败的任督二脉？
第8讲 升职加薪要有自己的规划
职场总有天花板——你要有职场人生规划
时刻表现出极强的战斗力
没有老板的信任难得高升
水涨船高，和你的老板一起升迁最舒服
小心老板会成为你升职的绊脚石
专业化和职业化的内涵和形象
员工主动加班，没有老板不喜欢？
抓住机会，在其他部门也要混个脸熟
人际关系也是重要的能力
不善于与人合作者，老板会很犹豫是否给他机会
对加薪升职来说，大多数时候情商胜过智商
升职对你有没有意义
剩者为王——中庸者经常被重用
现代社会，忠诚也是职业素养
第9讲 保持自己和公司的双赢
双赢是商业社会的基本规范
公司的利益超越客户的利益
选择两个甚至多个供货商
清楚自己可以要什么，并把你的目的传达给老板
掌握和HR谈薪酬的技巧
领导可能忽视你的价值
成大事者不拘小节
永远做对公司有用的人
连发工资都有猫腻的公司绝不能呆
拿自己该拿的钱
第10讲 正确认识自己和自己的公司
保持危机感是上进的一种动力
年龄歧视是活生生的现实
按职业规划安排你的跳槽
被解雇之前是有信号的
推荐进入大公司，打造你的关键人脉
一事无成大多是因为自己的缘故
逃避没有出路，学会承担责任
你会安排好你的时间吗？
活用技巧，统筹自己的时间
工作学习和生活，你能做到最好的平衡吗？
有时候面子并不值钱
大嘴巴多有大麻烦
你的工作经验，能总结成一本书吗？
修炼自己，会做事也会做人
讨论：
案例：
分组：

细节决定成败训总结：