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课程收益：

顾客没有特地指出商品时，导购员以要帮助顾客买东西的表情，一边微笑着，一边亲切地招呼，如：“您想买一件毛衣吗？”听取顾客的反应。 当顾客看商品时，应将顾客观看的商品，尽快取出几件，一边望着顾客的脸，一边用双手拿给他看。要心情愉快地拿商品让顾客看并笑容满面地对他讲：“这件东西您看怎么样？

课程内容：

百货零售业营运管理培训


讲师：李绘芳

百货零售业营运管理课程有哪些？

百货零售业营运管理培训讲师有哪些？

百货零售业营运管理内训专家哪位最权威？

百货零售业营运管理方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的百货零售业营运管理培训专家是哪位？

欢迎进入著名百货零售业营运管理专家李绘芳老师课程《百货零售业营运管理培训》！


培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：

主要特点：详细阐述百货零售业营运管理的操作精髓
案例指导：分析百货零售业营运管理内训的经典个案
案例训练：掌握百货零售业营运管理的技能提升方法
行动建议：百货零售业营运管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆百货零售业营运管理潜力的行动方案

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

顾客没有特地指出商品时，导购员以要帮助顾客买东西的表情，一边微笑着，一边亲切地招呼，如：“您想买一件毛衣吗？”听取顾客的反应。 当顾客看商品时，应将顾客观看的商品，尽快取出几件，一边望着顾客的脸，一边用双手拿给他看。要心情愉快地拿商品让顾客看并笑容满面地对他讲：“这件东西您看怎么样？”


培训大纲：

李绘芳老师的《百货零售业营运管理培训》课程内容如下：
第一节卖场形象设计
一、设计原则
二、卖场标志设计
三、卖场橱窗设计
四、出入口设计
五、停车场设计
六、卖场广告设计
互动：百货零售业营运管理培训案例评估
分享：某集团百货零售业营运管理培训案例
分享：哈佛经典百货零售业营运管理案例分析示范
第二节遵循卖场规划原则
一、让顾客容易进入
二、让顾客停留更久
三、让顾客感觉更舒适
四、便于防盗防损
分享：企业百货零售业营运管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的百货零售业营运管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好百货零售业营运管理？

第三节卖场陈列设计
一、卖场陈列的原则
二、卖场陈列区的划分
三、卖场陈列的类型与方法
四、卖场陈列的艺术化趋势
分享：百货零售业营运管理培训四部曲！
分享：百货零售业营运管理内训五步骤！
分享：企业百货零售业营运管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的百货零售业营运管理难题！

第四节空间布局、顾客通道及货位布置设计
一、卖场的三个空间
二、卖场空间格局的四种形态
三、顾客通道设计
四、货位布置设计
分享：企业百货零售业营运管理七方案；
分享：公司百货零售业营运管理八大军规！
分析：企业百货零售业营运管理十大黄金法则

第五节墙壁、地板、天花板设计
一、墙壁的设计
二、地板的设计
三、天花板的设计
分析：领导者百货零售业营运管理做什么？
分析：百货零售业营运管理内训哪些步骤很重要？
分析：百货零售业营运管理培训哪个环节很重要？

第六节照明、声音及色彩的设计
一、照明的设计
二、照明的方式
三、声音的设计
四、色彩的设计
分析：企业如何贯彻百货零售业营运管理全过程？
分析：百货零售业营运管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团百货零售业营运管理咨询方案案例研究

第七节气味、通风设备、附属设施的设计
一、气味的设计
二、通风设备的设计
三、附属设施的设计
百货零售业营运管理培训总结
讨论：企业百货零售业营运管理的八面金刚
案例：一次失败的百货零售业营运管理培训案例
分组：如何打通企业百货零售业营运管理的任督二脉？

备注：为企业及员工提供百货零售业营运管理培训诊断咨询项目。包括百货公司高级营运经理公开课、卓越执行力内训、百货零售业营运管理讲师外派、百货零售业营运管理调研与咨询等最完备的一揽子的百货零售业营运管理解决方案。李绘芳老师的百货公司高级营运经理课程大纲可根据客户需求量身定制！