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课程收益：

物业经理的业务能力和素质的高低直接影响到其所管物业的管理水平，也直接影响到该物业所有人和使用人的权益。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句民间俗语很清晰地表述了物业经理对所管物业管理水平的重要性

课程内容：

一流物业经理培训

讲师：李绘芳

一流物业经理课程有哪些？

一流物业经理培训讲师有哪些？

一流物业经理内训专家哪位最权威？

一流物业经理方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的一流物业经理培训专家是哪位？

欢迎进入著名一流物业经理专家李绘芳老师课程《一流物业经理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：

主要特点：详细阐述一流物业经理的操作精髓
案例指导：分析一流物业经理内训的经典个案
案例训练：掌握一流物业经理的技能提升方法
行动建议：一流物业经理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆一流物业经理潜力的行动方案
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：物业经理的业务能力和素质的高低直接影响到其所管物业的管理水平，也直接影响到该物业所有人和使用人的权益。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句民间俗语很清晰地表述了物业经理对所管物业管理水平的重要性

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——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《一流物业经理培训》课程！

培训大纲：

李绘芳老师的《一流物业经理培训》课程内容如下：
第一讲 物业经理应懂什么
1. 认识自己的岗位
2.认识物业管理处
3.什么是物业管理处
4、物业管理处管什么
5、管理处的运作模式
6、物业管理处的工作目标
7. 物业经理的工作职责
8、关注服务细节
9、人力资源开发和管理
10、安全管理建设
11、社区文化建设
12、设施设备管理
13、成本控制
14、整合资源，开展多种经营
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第二讲 掌握工作的技能
1 制订工作计划
2、计划的格式
3、计划的内容
4、制订好计划须经过的步骤
5. 会议管理技能
6、物业管理处会议的种类
7、主持会议的技巧
8、参加会议的技巧
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第三讲 怎样汇报工作和下指示
1.汇报工作与听取汇报
2、正确地下指示
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第四讲 团队管理技能
1团队与团队管理
2、经理在团队中的作用
3、团队管理的基本要点
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第五讲 投诉处理技能
1、确认识投诉
2、处理投诉的原则与程序
3、处理投诉的要求与方法
4、对投诉的回访
5、投诉记录与统计分析
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第六讲 物业物理就管什么
1. 管理处人员配备与管理
2. 管理处人员配备
3、人员配备的原则
4、管理处人员配备数量标准
5、管理处各岗位设置
6、管理处各岗位人员招聘
7 员工培训
8、培训对象与培训内容
9、员工培训的形式
10、员工培训的计划
11培训l的评估考核

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第三节讲管理处人员绩效考评
1、绩效考评的目标
2、绩效考评的原则
3、绩效考评的方式
4、绩效考评的内容
5、管理处各岗位绩效考评内容与方法
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一流物业经理培训总结

备注：一流物业经理培训网为企业及员工提供一流物业经理培训诊断咨询项目。包括一流物业经理公开课、一流物业经理内训、流程管理讲师外派、一流物业经理调研与咨询等最完备的一揽子的一流物业经理解决方案。李绘芳老师的一流物业经理课程大纲可根据客户需求量身定制！