前台礼仪培训 _ 牟敏的专家文章

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标签：牟敏职场礼仪

办公室前天是代表一个公司的形象一，我们通常在招聘前台时，常常注意应聘人员的漂亮程度，往往忽略了她的工作技能，作为前台这么重要的岗位，这里和大家交流一下前台礼仪：

1、着正装，化淡妆；

2、接听电话礼仪：

A、须在电话铃响三声内接起；

B、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等；

C、一般情况下，不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听；

D、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

E、不可“煲电话粥”以免影响公司正常工作。

3、注意清洁双手，不留过长指甲，不染鲜艳指甲油；

4、不可佩戴夸张饰物；

5、前台工作区域要保持干净、整洁；

6、要保证前台上班时间一直工作人员。

牟敏

类别：职场礼仪 | 浏览数(2401) | 评论(0) | 收藏

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